ปัญหาของไปรษณีย์ระดับชาติที่คาดว่าไม่น่าจจะมีการแก้ไขได้เร็วๆนี้ หรือเราต้องอยู่กับมัน

 เรียนผู้เกี่ยวข้อง

ตอนนี้ข้าพเจ้่าได้รับแจ้งว่าพัสดุหมายเลข  RR098019919TH ตีกลับมา 2 อาทิตย์แล้วแต่ยังไม่ได้รับ พัสดุคืนกลับมาเพราะยังค้าง ศป.หลักสี่ 

เบื้องต้นได้ติดต่อเจ้าหน้า call center ชื่อ คุณมธรส เพื่อให้ดำเนินการสอบสวนเพื่อขอเรียกร้องค่าเสียหาย แต่คุณมธรสแจ้งข้อมูลไม่ตรงกับความจริงที่ว่าพัสดุมีการตีกลับจากทางเนเธอร์แลนด์แต่ไม่มีการอัพเดตในระบบ tracking ซึ่งข้าพเจ้าได้เช็คกับเจ้าหน้าที่สาขารามอินทรา และนานา ได้แจ้งเป็นเสียงเดียวกันว่าพัสดุไม่ผ่าน custom และ ตีกลับทันที

ทั้งนี้ข้าพเจ้าขอให้ทางคุณมธรสแจ้งฝ่ายสืบสวนแต่คุณมธรสกลับขอข้อมูลรายละเอียดมากมายที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนนี้ ข้าพเจ้าเข้าใจว่าเป็นเพราะการวิธีการทำงานที่ล่าช้าที่ไม่ทันท่วงที การรดำเนินการที่ไม่เป็นระบบและไม่มีการแชร์มูล ซึ่งถ้าหากทางไปรษณีย์มีการดำเนินการที่ดี ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้น

ดังนั้นข้าพเจ้าจึงขอเรียกร้องค่าเสียหายซึ่งเกิดขึ้นจากพนักงานซึ่งรวมถึงของค่าจัดส่ง รวมทั้งค่าเสียเวลา จำนวนเงิน 1,500 บาท พร้อมทั้งต้องการให้คืนพัสดุกลับถึงมือข้าพเจ้าโดยเร็วที่สุด

นี่คือจดหมายร้องเรียนฉบับที่ 2 ที่เราเขียนถึงไปรษณีย์ไทย แต่ไม่มีที่ท่าว่าจะไปถึงไหน

อยากไปรษณีย์ไทยให้นำไปพิจารณาปรับปรุงโดยด่วนด้วย ไม่งั้นไปรษรียืของชาติคงไม่มีใครใช้บริการอีกต่อไป